用户画像与市场调研核心要点，供小程序开发前决策：

精准用户画像 - 关键要素（非“模糊标签”）

1. 身份具象化：

   • 要具体： “28岁上海金融业初级职员，月薪1.2万，合租，通勤时间长，常用小红书/B站看种草，购物预算卡紧。”
   • 弃模糊： “25-35岁都市女性”。

2. 行为真实溯源：

   • 观察竞品： 分析用户如何使用竞品（如：在购物类小程序付款页频繁切换优惠券，反映强价格敏感）。
   • 真实反馈： 通过简单原型视频/图文投放（如抖音、社群），收集用户具体吐槽（如：“能自动记住我的鞋码推荐吗？”）。

3. 核心痛点与需求：

   • 清晰描述： 不是“用户需要便利”，而是“加班到8点，没时间做饭又嫌外卖贵且难吃，急需解决办公室热自带饭的便捷方案”。
   • 基于场景： 需求必须绑定具体场景（时间、地点、情境）。

4. 可量化验证：

   • 动态问卷： 设置逻辑跳转问题（如：选“厨具消费<100元”时，自动追问“更关注颜值还是收纳？”）。

市场调研 - 避开致命盲区

1. 场景必须细化：

   • 聚焦颗粒度： 不是调研“购物行为”，是调研“周三晚上9点，躺在沙发上刷手机时的冲动购物决策因素”。
   • 利用数据： 参考区域热度数据（如某时段写字楼密集区的外卖/服务需求）。

2. 深挖竞品精髓：

   • 功能解构： 重点研究竞品核心流程（注册/购物车/支付）、用户高频触点、以及被吐槽最多的功能点。
   • 洞察留存原因： 用户为什么持续用（或不用）某个竞品？是便宜？快？独家内容？社交属性？

3. 挖掘真实驱动：

   • “为什么”追问： 当用户说“功能没用”，追问具体场景和替代方案，辨别是功能设计问题还是伪需求。
   • 观察 > 自述： 用户行为（如反复尝试操作后放弃）比口头反馈更真实。

核心行动建议（开发前必做）：

• 画像： 基于调研写出1-3个最核心用户的具象描述（包含身份、场景、痛点、目标），团队内部共识这是否足够清晰、可指导设计。
• 痛点验证： 用最低成本方式（原型视频、图文描述、假按钮）测试目标用户对核心痛点的反应，观察真实反馈而非问卷打分。
• 竞品深钻： 列出Top3竞品小程序，拆解各自核心流程的优缺点、用户评价、留存策略，明确自身差异点。
• 场景锁定： 确定小程序优先解决的1-2个最高频、最痛的具体场景，以此设计核心功能。

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